Schoonmaakbedrijf inhuren: zo beoordeelt u een aanbieder voordat u tekent
Wie een schoonmaakbedrijf wil inhuren, vergelijkt meestal drie offertes, kiest de middelste en merkt pas na een paar maanden waar het misgaat. Niet omdat de prijs te hoog was, maar omdat vooraf niet duidelijk was wat er precies in zat. Wie betaalt het toiletpapier? Wordt er op tweede kerstdag schoongemaakt? Zitten de ramen erbij? Dat zijn de posten waar een schoonmaakcontract in de praktijk op sneuvelt.
Een schoonmaakbedrijf inhuren is daarom minder een prijsvraag dan een scopevraag. Als u weet welke informatie een aanbieder nodig heeft om een realistische prijs te maken, ziet u tijdens het eerste gesprek al of iemand zijn vak verstaat. Luna Schoonmaakservice is een schoonmaakbedrijf in de regio Den Haag dat sinds 2000 werkt voor zakelijke opdrachtgevers in Zuid-Holland, van kantoren en bedrijfspanden tot VvE’s en vastgoedbeheerders. Hieronder leest u wat u vooraf vastlegt, waaraan u een serieuze aanbieder herkent, welke posten het vaakst buiten de offerte vallen en welke keurmerken werkelijk iets controleren.
- Hoogwaardige dienstverlening
- Professioneel personeel
- Innovatieve methoden en middelen
- 4.8/5 klantwaardering
Wat regelt u voordat u een schoonmaakbedrijf inhuurt?
Leg drie dingen vast voordat u aanbieders uitnodigt: het werkgebied in vierkante meters en ruimtes, de gewenste frequentie per ruimtetype, en het resultaat dat u verwacht. Dat is genoeg om offertes vergelijkbaar te maken. Zonder die drie krijgt u prijzen voor drie verschillende opdrachten.
De Code Verantwoordelijk Marktgedrag, de gedragscode van de schoonmaakbranche waar opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en vakbonden samen achter staan, vat de voorbereiding samen in vier uitgangspunten. Vertaald naar uw situatie:
De laatste is de meest onderschatte. Een afspraak die u niet kunt controleren, is in de praktijk geen afspraak. Spreek daarom af hoe de terugkoppeling eruitziet: een digitale rapportage, een vast contactmoment, of samen een periodieke rondgang. Voor een gemiddeld kantoorpand is één vast contactmoment per kwartaal doorgaans genoeg.
| Uitgangspunt uit de Code | Wat u concreet doet |
|---|---|
| Recht doen aan beide belangen | Marktconform uitvragen, dus geen vier uur werk vragen voor een budget van twee uur |
| Kwaliteit voorop stellen | Per ruimte beschrijven welk resultaat u wilt, niet welke handelingen u inkoopt |
| Goed en open communiceren | Aanbieders vooraf laten kijken en hun vragen beantwoorden |
| Controleerbare afspraken maken | Vastleggen hoe de kwaliteit wordt gemeten en wat er gebeurt als het niet klopt |
Waaraan herkent u een aanbieder die zijn vak verstaat?
Aan de rondgang door uw pand, en vooral aan de vragen die daarbij gesteld worden. Een schoonmaakbedrijf dat een prijs geeft zonder uw gebouw te hebben gezien, geeft u een prijs voor een gemiddeld pand. Een serieuze aanbieder telt eerst: vierkante meters, soorten vloer, aantal werkplekken, en het aantal toiletten, wastafels en urinoirs. Die inventarisatie is de basis onder elke betrouwbare offerte.
Even belangrijk is de volgorde. Wie meteen vertelt wat zijn bedrijf allemaal kan, verkoopt. Wie eerst vraagt waarom u op zoek bent en wat er nu niet werkt, bouwt een offerte op uw probleem. Dat verschil merkt u binnen vijf minuten. Hoe wij zo’n rondgang aanpakken, staat bij onze werkwijze.
Deze vragen zou een aanbieder tijdens de rondgang moeten stellen. Krijgt u ze niet, stel ze dan zelf:
| Onderwerp | De vraag die u wilt horen | Waarom het uitmaakt |
|---|---|---|
| Aanleiding | Wat werkt er nu niet? | Bepaalt of dit een prijs- of een kwaliteitsprobleem is |
| Inventarisatie | Hoeveel m2 per vloertype, hoeveel sanitaire units? | Zonder telling is de prijs een schatting |
| Sluitingen | Hoeveel dagen per jaar is het pand dicht? | Voorkomt discussie over facturen rond feestdagen |
| Toegang | Hoe werken sleutels, codes en het alarm? | Parkeren en alarmopvolging kosten tijd en geld |
| Afval | Welke bakken mogen niet geleegd worden? | Gescheiden stromen vragen aparte instructies |
| Post | De vraag die u stelt |
|---|---|
| Verbruiksartikelen (toiletpapier, zeep, afvalzakken) | Wie koopt ze in, wie betaalt ze, en hoe loopt de bestelling? |
| Glasbewassing | Zit binnen- en buitenglas erbij, en wat gebeurt er boven de eerste verdieping? |
| Periodiek vloeronderhoud | Hoe vaak wordt er machinaal gereinigd of opnieuw in de was gezet? |
| Feestdagen en sluiting | Wordt er dan schoongemaakt, en wordt de factuur aangepast? |
| Meerwerk en calamiteiten | Welk tarief geldt bij extra werk, en hoe snel kan er iemand komen? |
Welke posten vallen het vaakst buiten de offerte?
Een professionele renovatie van een PVC-vloer bestaat uit vier stappen: grondig reinigen, licht opschuren, nogmaals reinigen, en een nieuwe coating aanbrengen. Elke stap bouwt voort op de vorige, dus sla er geen over, ook al lijkt de vloer er na de eerste reinigingsbeurt alweer goed uit.
Glas is de klassieker. Het valt vrijwel altijd onder een apart contract met een eigen frequentie, omdat er ander materieel en andere veiligheidsvoorzieningen bij komen kijken. Op onze pagina over glasbewassing staat hoe die frequenties er in de praktijk uitzien. Vraag in elk geval naar de werkhoogte, want werken op hoogte valt onder aparte arbo-eisen die kosten met zich meebrengen.
Wat zegt een lage prijs over het werk dat u krijgt?
Onder een bepaald tarief kan het werk niet volgens de cao worden uitgevoerd. Het cao-basisuurloon in de schoonmaak bedraagt per 1 januari 2026 in loongroep 1 bij één dienstjaar 15,52 euro bruto per uur, oplopend tot 17,05 euro bij vier dienstjaren. Die bedragen komen uit de loontabellen van brancheorganisatie Schoonmakend Nederland, die per 1 januari 2026 met 3 procent zijn verhoogd.
De bedragen hierboven zijn het brutoloon van de medewerker, niet het tarief dat u betaalt. Daar komen werkgeverslasten, materiaal, machines, leiding, verzekering en marge nog bovenop. Een uurtarief dat in de buurt van het cao-basisuurloon ligt, kan die posten niet dekken. In de praktijk betekent zo’n prijs dat er minder uren worden ingezet dan afgesproken, of dat er wordt gewerkt met mensen die niet correct betaald worden. Wat een realistisch tarief wel is, leest u in ons artikel over wat schoonmaak per uur kost.
| Loongroep | Basisuurloon bij 1 dienstjaar | Basisuurloon bij 4 dienstjaren |
|---|---|---|
| 1 | 15,52 euro | 17,05 euro |
| 2 | 16,08 euro | 17,70 euro |
| 3 | 16,70 euro | 18,44 euro |
| Keurmerk | Wat er wordt gecontroleerd |
|---|---|
| Keurmerk Schoon (Schoonmakend Nederland) | De NEN 4400-1-norm, de Code Verantwoordelijk Marktgedrag en schoonmaakspecifieke eisen: kwaliteitsmeting, verzekering, communicatie en juiste toepassing van de cao. Jaarlijkse beoordeling verplicht |
| SNA-keurmerk (NEN 4400-1) | De financiële en personele administratie: loonheffingen, omzetbelasting, identiteitscontrole en gerechtigdheid tot arbeid |
Welke keurmerken zeggen echt iets?
Twee keurmerken zijn in de schoonmaak inhoudelijk relevant: het Keurmerk Schoon van Schoonmakend Nederland en het SNA-keurmerk van de Stichting Normering Arbeid. Beide worden door een onafhankelijke instelling getoetst, en het Keurmerk Schoon wordt jaarlijks opnieuw beoordeeld. Een logo zonder registernummer zegt niets, dus controleer de registers zelf.
Het SNA-keurmerk heeft daarnaast een fiscale kant. Huurt u arbeidskrachten in die onder uw leiding en toezicht werken, dan kunt u als inlener aansprakelijk worden gesteld voor loonheffingen en omzetbelasting die de uitlener niet afdraagt. De Belastingdienst legt die inlenersaansprakelijkheid uit op zijn eigen site.
Bij een gewoon schoonmaakcontract speelt dat meestal niet, omdat het schoonmaakbedrijf zijn eigen mensen aanstuurt en er dan sprake is van aanneming van werk. Het onderscheid zit dus in wie het werk leidt, en daarom loont het om vooraf vast te leggen hoe de aansturing geregeld is. Werkt u met een gecertificeerde partij, dan is dat risico hoe dan ook kleiner. Het register van de Stichting Normering Arbeid is openbaar.
Luna Schoonmaakservice is sinds de oprichting houder van zowel het Keurmerk Schoon als de SNA-certificering.
“Let tijdens de rondgang op wat iemand opschrijft. Telt hij de toiletten, de wastafels en de soorten vloer, en vraagt hij wie het toiletpapier en de zeep betaalt? Dan krijgt u straks een prijs die klopt. Wie alleen door het pand loopt en knikt, komt na drie maanden terug met meerwerk.”
Arnoud Suradi, Luna Schoonmaakservice
Voordat u kiest: acht punten om na te lopen
- Heeft de aanbieder uw pand gezien voordat hij een prijs gaf?
- Staat de inventarisatie in de offerte: m2, vloertypen en sanitaire units?
- Is per ruimtetype vastgelegd welke frequentie geldt?
- Is duidelijk wie de verbruiksartikelen inkoopt en betaalt?
- Staan glasbewassing en vloeronderhoud er apart in, met frequentie?
- Is geregeld wat er gebeurt op feestdagen en tijdens sluiting?
- Is afgesproken hoe de kwaliteit wordt gemeten en teruggekoppeld?
- Staat het bedrijf in het register van SNA en het Keurmerk Schoon?
Veelgestelde vragen
Hoeveel offertes moet ik opvragen voor zakelijke schoonmaak?
Hoe lang duurt het voordat een schoonmaakbedrijf kan starten?
Kan ik een schoonmaakbedrijf inhuren voor één keer?
Wilt u weten wat dit voor uw pand betekent?
Wij komen graag langs om uw pand te bekijken en de vragen uit dit artikel samen door te lopen. U krijgt daarna een voorstel met een inventarisatie erbij, zodat u ziet waar de prijs op gebaseerd is.
Bel ons op 070 364 01 34 of vraag online een voorstel op maat aan.
Arnoud Suradi
Mede-eigenaar Luna Schoonmaakservice
Zeker weten dat het schoon is?
Maak dan nu een kennismakingsgesprek en wij komen vrijblijvend langs.